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研精覃思 擇善而從
南國置業(yè)出席第三屆中國商業(yè)服務(wù)力論壇
發(fā)布日期：2023-03-17 09:03:22
3月14日至15日，第三屆中國商業(yè)服務(wù)力論壇在河南許昌舉行，南國置業(yè)副總經(jīng)理劉波峰一行應(yīng)邀參加本次論壇。本次考察學(xué)習(xí)，旨在落實“交付力提升年”工作部署，提升公司商業(yè)運營品質(zhì)，切實增強商業(yè)服務(wù)力水平。
本次論壇由萬商俱樂部、聯(lián)商網(wǎng)聯(lián)合主辦，從服務(wù)經(jīng)濟時代背景下“服務(wù)背后是什么”、“用服務(wù)營造藝術(shù)化的生活方式”、“服務(wù)如何設(shè)計”、“學(xué)習(xí)服務(wù)”等主題進行分享?；顒蝇F(xiàn)場為商業(yè)行業(yè)精英搭建面對面交流平臺，以干貨呈現(xiàn)服務(wù)痛難點和亮點，解決行業(yè)難點。
論壇會期間，公司考察團隊參觀了胖東來時代廣場、胖東來天使城。重點學(xué)習(xí)了胖東來商場服務(wù)臺、衛(wèi)生間、停車場、售后服務(wù)處、保潔工具間、超市、自營品牌展示區(qū)等場所。胖東來深入人心的細(xì)節(jié)設(shè)計，細(xì)致周到的人性化服務(wù)，極致的場景體驗，極富感染力、服務(wù)力和責(zé)任心的高效團隊，進一步加深了考察團隊對服務(wù)品質(zhì)的理解。
2023年，公司將運營品質(zhì)建設(shè)作為一項重點工作。圍繞合規(guī)品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、管理品質(zhì)、環(huán)境品質(zhì)等維度，從運營標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、五星安全商場打造、客戶和服務(wù)臺服務(wù)品質(zhì)管理、外包人員著裝、環(huán)境品質(zhì)提升、裝修現(xiàn)場管控等方面細(xì)化開展運營品質(zhì)提升工作。實施品質(zhì)建設(shè)活動，做到季季有主題、月月有重點，將品質(zhì)建設(shè)落到深處、落到細(xì)處。
研精覃思，擇善而從。2023年，公司運營團隊將圍繞“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃，落實“交付力提升年”要求，通過持續(xù)學(xué)習(xí)交流，積極引入胖東來等先進管理實操經(jīng)驗，切實做好年度運營品質(zhì)提升部署和實施工作，助力公司運營品質(zhì)提升。（文/圖 陳勇 程麗霞）
